Nossa política de troca é muito simples, flexível e está de acordo com o código de defesa ao consumidor. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Condições gerais:

– O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da Draisina;
– Você tem até sete (07) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir de sua compra e ter seu dinheiro de volta, qualquer que seja o motivo. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas;
– Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto do site de valor equivalente ao de seu desde que faça a solicitação dentro do prazo;
– A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
– Em caso de troca por defeito ou erro no pedido, pedimos que encaminhe foto do produto danificado e um breve relato para [email protected]
– A transação de devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando que o produto rejeitado for recebido em nossa central, e acontecerá de acordo com a política do método de pagamento escolhido no momento da compra;
– Toda a comunicação sobre trocas, devoluções, de defeitos e outros atendimentos será feita através do e-mail [email protected]

Em caso de dúvidas ou sugestões em relação às nossas trocas e devoluções, por favor, entre em contato:

Fone: +55 48 988130341

E-mail: [email protected]

Equipe Draisiana